Strategic Plan 2016-2018: gli obiettivi finanziari raggiunti
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Unipol Gruppo
- 1.847 € mln di utile netto consolidato normalizzato cumulato
(vs. target 1.500-1.700 € mln) - 386 € mln di dividendi cumulati (vs. target ~ 400 € mln)
- Solvency ratio al 163% (vs. target 120%-160%)
- 1.847 € mln di utile netto consolidato normalizzato cumulato
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UnipolSai
- 1.866 € mln di utile netto consolidato normalizzato cumulato (vs. target 1.400-1.600 € mln)
- 1.173 € mln di dividendi cumulati (vs. target ~ 1.000 € mln)
- Solvency ratio al 202% (vs. target 150%-200%)
Strategic Plan 2016-2018: gli obiettivi industriali raggiunti
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Offerta innovativa e distintiva
- Rinnovato il catalogo con più di 50 nuovi prodotti Auto, Rami Elementari e Vita
- ~ 55,0 € mln di benefici cumulati grazie all’utilizzo della Telematica Auto
- ~ 40 € mln di benefici derivanti dalle iniziative di incentivazione alla canalizzazione verso Auto Presto&Bene e MyGlass e di ampliamento dei servizi di riparazione e assistenza
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Esperienza del cliente e dell'agente semplificata
- Rilasciati 4 nuovi touch point digitali (app, area riservata, sito, intranet agenzie)
- Nuovo processo di vendita in mobilità disponibile su tutta la rete agenziale
- Avviato progetto di multicanalità integrata: ~ 100.000 chiamate gestite dal contact center nel 2018 a supporto della rete agenziale
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Distribuzione fisica più efficace
- Sottoscritto nuovo accordo integrativo applicato all’intera rete distributiva agenziale «Patto UnipolSai 2.0»
- Ridotto il numero di Agenzie da 3.140 (a fine 2015) a 2.615 (a fine 2018) con portafoglio medio Danni in incremento da ~ 2,0 a ~ 2,5 € mln
- Avviato processo di specializzazione della rete agenziale attraverso l’inserimento di ~ 1.100 professionisti specializzati in Family Welfare e SME
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Eccellenza della macchina operativa di business
- ~ 46% dei sinistri Auto liquidati con il supporto della telematica
- Estese le reti a supporto della liquidazione sinistri (69 Centri di Prenotazione Medica e 99 Servizi di Prenotazione Medica)
- Investimento in competenze in ambito dati (100 nuovi professionisti)
Strategic Plan 2019-2021: Mission Evolve
Strategy Framework
I nostri Assets
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Rapporto con la rete
> 8.500
Punti vendita> 30.000
IntermediariLeadership per capillarità e professionalità della rete distributiva del Gruppo anche grazie all’innovativo «Patto UnipolSai 2.0»
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Modello liquidativo
> 86%
Velocità liquidazione RCA cose> 52%
Velocità liquidazione RCA lesioniLeadership per qualità e velocità del servizio liquidativo
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Dati
> 350 TB
Dati gestitiLeadership tecnologica in ambito dati che permette di sviluppare soluzioni distintive su offerta, pricing, gestione sinistri e targeting commerciale
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Telematica
> 4,0 Mln
Black BoxLeadership nella Telematica come elemento distintivo di servizio al Cliente, efficientamento dei processi liquidativi ed evoluzione dei modelli di pricing
Le nostre Direttrici Strategiche
Evoluzione eccellenza tecnica
Garantire la redditività del business attraverso la ricerca continua di livelli sempre più avanzati di eccellenza sfruttando la leadership tecnica e tecnologica in ambito pricing, selezione del rischio e capacità liquidativa
Evoluzione eccellenza distributiva
Valorizzare il brand UnipolSai come leader di servizio
Aumentare la frequenza e l’efficacia dei contatti con i Clienti
Massimizzare l’efficacia commerciale della prima rete assicurativa italiana, potenziandola con nuove figure professionali e il supporto integrato di canali remoti
Sviluppo Bancassurance e Partnership
Beyond insurance
Diventare il punto di riferimento non solo assicurativo per i bisogni di mobilità privata, di welfare e property, offrendo ai Clienti un ecosistema di competenze e asset integrati a livello di Gruppo
Persone e tecnologia
Investire in persone e tecnologia per aumentare la velocità dell’evoluzione del nostro modello operativo orientato verso la semplificazione e l’efficienza
Valore condiviso e sviluppo sostenibile
Creare valore condiviso per il Gruppo e per i suoi stakeholder e contribuire al raggiungimento degli SDGs (Sustainable Development Goals) riducendo la sottoassicurazione e sviluppando prodotti e servizi che accrescano sicurezza, resilienza e sostenibilità di persone, imprese, città e territori
Mission Evolve: Target e KPI 2019-2021
