A partire dal 2014 abbiamo iniziato a costruire un sistema di gestione della corporate reputation con l’obiettivo di integrare stabilmente l’asset nei processi di business planning.
La reputazione è il design del nostro prodotto, un vero e proprio asset industriale, uno strumento di orientamento strategico a supporto del business, soggetto a costante monitoraggio per migliorare e proteggere stabilmente il patrimonio relazionale del Gruppo.
La costruzione e la difesa del capitale reputazionale sono in capo a due cantieri di lavoro in un percorso di costante allineamento reciproco:
- “Communication e Media Relations” e
- “Risk Management”.
Un’attitudine all’ascolto del mercato che ci permette di migliorare la nostra offerta e il rapporto con i nostri interlocutori, rafforzando alcuni canali di dialogo principali.
Il nostro modello
Building and protection
Un approccio integrato alla gestione della reputazione di Gruppo
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RepTrak® Model
Il framework di misurazione della reputazione al centro del nostro sistema di gestione
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