Gestione responsabile dei Dati
La disponibilità e il corretto utilizzo dei dati personali sono alla base del processo di creazione e sviluppo di prodotti assicurativi, servizi e soluzioni innovative, che rispondano alle effettive esigenze dei nostri clienti. La creazione di valore condiviso per Unipol e per la collettività in cui Unipol svolge la propria attività presuppone in questo senso l’esistenza di un rapporto trasparente ed equilibrato tra le parti: soltanto così potranno realizzarsi le grandi opportunità di sviluppo sociale ed economico connesse all’analisi dei dati.
Gli impegni assunti dal Gruppo Unipol per la protezione e valorizzazione dei dati personali sono contenuti nella “Politica di protezione e valorizzazione dei dati personali” approvata dal Consiglio di Amministrazione con l’obiettivo di consolidare la fiducia che i clienti e tutti gli stakeholder ripongono nel Gruppo.
In coerenza con tali principi, il Gruppo garantisce ai clienti un elevato livello di trasparenza, controllo e tutela in relazione al trattamento dei dati personali lungo l’intero ciclo di vita del rapporto. In particolare, il Gruppo assicura che:
• ogni trattamento di dati personali avvenga esclusivamente in presenza di basi giuridiche definite, senza le quali non vengono effettuate attività di trattamento;
• i clienti siano informati in modo chiaro e completo sulla natura dei dati raccolti, che possono includere dati identificativi, socio-economici, assicurativi, di pagamento ed eventuali categorie particolari di dati, sempre limitatamente a quanto necessario per l’erogazione dei servizi;
• le finalità del trattamento siano trasparentemente comunicate e chiaramente definite nelle informative; il Gruppo non tratta dati personali per finalità non dichiarate e, pertanto, nessun dato dei clienti è utilizzato per finalità secondarie; eventuali utilizzi ulteriori rispetto alle finalità proprie di ciascuna società del Gruppo (es. analisi statistiche, prevenzione delle frodi, attività commerciali o utilizzi legati a sistemi di intelligenza artificiale) sono sempre esplicitamente inclusi e comunicati al cliente come finalità primaria;
• i dati personali possano essere condivisi con soggetti terzi (quali fornitori di servizi, società del Gruppo, partner assicurativi e autorità competenti) esclusivamente per finalità legittime e nel rispetto di adeguate garanzie;
• ogni reclamo ed esercizio dei propri diritti da parte degli interessati sia preso in carico tempestivamente e gestito con attenzione;
• siano adottati i più elevati standard di sicurezza per garantire la protezione dei dati lungo l’intero ciclo di gestione.
Attraverso tali impegni, il Gruppo promuove un modello di gestione dei dati personali responsabile, conforme alla normativa vigente e orientato al rafforzamento della fiducia dei clienti e degli stakeholder.
RISPETTARE
Il Gruppo Unipol si impegna a svolgere le attività di raccolta, analisi, impiego dei dati nel pieno rispetto dei valori che guidano il suo agire, come espressi nel suo Codice Etico.
CREARE VALORE
Il Gruppo Unipol ritiene che l’utilizzo dei dati sia un ambito significativo di creazione di valore condiviso, in particolare:
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Per i clienti: grazie all’utilizzo dei dati, il cliente può beneficiare di una migliore comprensione da parte della Compagnia dei propri bisogni reali di protezione e della proposta di soluzioni che diano risposte mirate e concrete; attraverso i dati è inoltre possibile sviluppare strumenti, servizi e percorsi volti alla prevenzione e riduzione del rischio;
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Per Unipol: la raccolta e l’utilizzo dei dati aiutano la Compagnia ad avere una migliore conoscenza dei rischi, che supporta un’assunzione più consapevole e quindi una maggiore sostenibilità complessiva; attraverso i dati inoltre la Compagnia è in grado di sviluppare prodotti e servizi più efficaci nel proteggere i clienti e di offrire loro maggiori opportunità;
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Per la comunità: la disponibilità dei dati da parte del Gruppo, e la competenza tecnologica sviluppata, supportano lo sviluppo di soluzioni che mettano a fattor comune il contributo di più attori, in particolare tramite partnership pubblico-privato, per dare risposte a bisogni della collettività.
PROTEGGERE
Proteggere i dati di cui siamo responsabili è il primo pilastro per garantire i diritti dei clienti e di tutti gli stakeholder con cui entriamo in contatto. Il Gruppo Unipol continuerà a investire per mantenere aggiornato e rafforzare il sistema che tutela la sicurezza dei dati.
INFORMARE
Unipol informa in modo trasparente i propri clienti dell’uso a cui saranno destinati i dati raccolti, al fine di mettere gli stakeholder in condizione di comprendere gli impatti delle proprie scelte di condivisione dei dati.
COMPRENDERE
Lo sviluppo di soluzioni basate sui dati e sulla loro elaborazione, quali i sistemi di Intelligenza Artificiale (AI), ha l’obiettivo di individuare approcci innovativi per migliorare prodotti e processi. Il Gruppo si impegna, anche quando sviluppa soluzioni tecnologiche, a mettere sempre al centro la persona e i suoi bisogni; la loro comprensione è fondamentale per chi sviluppa tali soluzioni, al fine di realizzare sistemi inclusivi e non discriminatori.