Claim management Danni e Vita

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La creazione di valore

Capitali in INPUT

Capitale intellettuale

  • Software e applicativi avanzati. 
  • Processi e procedure distintive per la selezione e gestione delle reti di carrozzerie, strutture socio sanitarie e artigiani convenzionati sul territorio. 
  • 12 iniziative di scouting e testing.

Capitale produttivo

  • Infrastruttura ICT e strumenti avanzati per la telematica.

Capitali in OUTPUT

Capitale intellettuale

Innovazione dei processi  liquidativi

  • 188 milioni di ”crash” gestiti in telematica.
  • 6 ulteriori interventi nei servizi di liquidazione.

Capitale sociale e relazionale

  • Reputazione. 
  • Benefici da network integrato. 
  • Soddisfazione clienti. 
  • Velocità servizio di assistenza.

Indagini di soddisfazione dei clienti

  • 86,7% Retention per clienti Auto Presto & Bene
  • 88,0% Retention per clienti con polizze finanziate a tasso zero