Capitali in INPUT
- € 32,1 mln investiti in software e applicativi avanzati.
- 7 iniziative di scouting e testing
- Infrastruttura ICT e strumenti avanzati per la telematica.
Innovazione dei processi commerciali ed assuntivi:
- 103.818 polizze sottoscritte da agenzie con Firma Elettronica Avanzata (FEA)
- 27% agenzie che utilizzano FEA.
- Innovazione di strumenti per il business.
- 4 nuovi servizi introdotti.
- Reputazione.
- Soddisfazione clienti: tasso di fedeltà R.C. Auto 86,5% vs. 84,1% media di mercato.
- Velocità servizio di assistenza.
- 41% di incidenza sinistri supportati dai dati della scatola nera, con diminuzione delle controversie e riduzione del costo medio.