Assets
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Brand & Reputation
Brand &
ReputationUnipolSai vs. settore Assicurativo: Top of Mind dicembre 2021*
Unipol vs. settore Assicurativo: trend della reputazione General Public**
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1 italiano su 4 cita per prima UnipolSai tra le compagnie assicurative in Italia (Top of Mind)
Unipol ai massimi livelli di reputazione del settore assicurativo
Elevata credibilità per iniziative innovative e di evoluzione
* Fonte: Primo operatore citato spontaneamente - Ricerca sulla Notorietà e sulla Brand Equity delle compagnie di Assicurazioni in Italia - Demoskopea Consulting - Studio Custom Unipol 2021
** Fonte: The RepTrak
® - Studio Custom Unipol 2019-2021
Brand equity e reputazione elevate come elementi chiave per fidelizzare la clientela -
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Customer base
15,5 mln
Clienti del Gruppo
70% Clienti con interazione digitale
4 mln di download di app
170 mln di minuti trascorsi su touch point digitali
1 comunicazione diretta con i Clienti ogni 10 gg
75% di Clienti contattabili
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La dimensione della Customer Base potenzia la strategia assicurativa e abilita quella per ecosistemi -
Forte ingaggio dei Clienti: prima app per utilizzo nel mercato assicurativo italiano, elevati livelli di interazione digitale e importante frequenza di comunicazione
Customer Base ampia e con elevato livello di engagement -
Data & analytics
4.000
TeraByte di dati
Oltre 4 mln di device telematici
11 mln di servizi telematici erogati
3,7 mld di viaggi registrati
Intelligenza Artificiale
800 mln di interazioni sui Touch Point Digitali
25 mln di login su Touch Point Digitali
Value Chain Assicurativa
Dati e Analytics integrati lungo tutta la value chain assicurativa e a supporto delle iniziative Beyond Insurance -
Modello motor
Oltre 10 mln
veicoli assicurati
Offerta Distintiva in termini di servizi insurance e beyond
Oltre 90 variabili di pricing auto
Modello gestione lesioni
800.000 interventi post-sinistro erogati direttamente
> 700.000 pezzi di ricambio intermediati
2.700 carrozzerie UnipolService e 215 centri UnipolGlass
- Posizionamento premium in termini di ampiezza di garanzie e servizi
- Leader di mercato nella RC Auto:
- - Loss Ratio Esercizio Corrente* (63,5% vs. 69,6% ) - Velocità di Liquidazione Esercizio Corrente** (77,3% vs. 73,9%) - Costo medio del pagato Esercizio Corrente** (2.607€ vs. 2.843€)
- Presidio integrale della filiera di gestione del sinistro per garantire efficienza e trasparenza finanziaria
* UnipolSai vs. media di mercato (escluso UnipolSai); fonte: ANIA, dati 2020
** UnipolSai vs. media di mercato (escluso UnipolSai); fonte: IVASS, dati 2020
Modello Motor, integrato e distintivo, elemento chiave della leadership di mercato nella RC Auto -
Modello salute
11 mln
Clienti
750 mln € premi
Oltre 500 Operatori Centrale Operativa telefonica interna
51 fondi sanitari gestiti
60 medici presenti in azienda
4,3 mln di sinistri gestiti
Oltre 20.000 strutture convenzionate in Italia e all’estero
- Primo Gruppo nel business Salute in Italia
- Modello unico integrato di gestione assicurativa e di sviluppo di servizi
- Network con le migliori strutture sanitarie private e pubbliche convenzionate
- Prestazioni in forma diretta offerte da parte di UniSalute
Modello Salute integrato elemento chiave per un’ulteriore evoluzione della leadership del Gruppo -
Rete agenziale
> 2,100
Agenzie
Patto 2.0 Partnership con la Rete
30.000 professionisti
750.000 lead da canali digitali
~600 agenti under 45 anni
2.000 specialisti Insurance e Beyond
8.000 punti vendita raggiungibili in media in 10 minuti da casa
- Partnership consolidata basata su condivisione di strategia, obiettivi ed economics
- Specializzazione della Rete Agenziale a presidio dei diversi segmenti di mercato
- Forza distributiva performante anche sulle iniziative Beyond Insurance
Centralità della Rete Agenziale nell’evoluzione delle strategie di Gruppo -
Reti bancarie
Reti
Bancarie- 2.612 sportelli
- ~ 5,9 mln Clienti
- ~10% Penetrazione assicurativa Danni*
- Business model unico in ambito bancassicurativo (Arca Vita e Arca Assicurazioni Compagnie dedicate con circa 400 dipendenti) che valorizza gli asset del Gruppo Unipol a favore delle banche partner
- Importante presidio del canale bancario sia in termini di presenza sul territorio che di target di clientela
* Stima su base clienti BPER e BP Sondrio
Reti Bancarie con elevato potenziale di crescita in termini di penetrazione assicurativa della propria clientela
Direttrici Strategiche
Consolidare l’eccellenza tecnica e distributiva del Gruppo, attraverso un uso sempre più intensivo di Data e Analytics
Sviluppare una nuova piattaforma per l’offerta assicurativa Retail, potenziando l’efficacia della prima rete agenziale e completando l’evoluzione omnicanale del modello distributivo
Rafforzare la leadership in ambito Salute valorizzando il centro di eccellenza UniSalute a supporto di tutte le Reti Distributive del Gruppo
Offerta prodotti Vita in ottica Life-Cycle e con ottimizzazione dell’assorbimento di capitale
Potenziare il modello di business bancassicurativo valorizzando le capabilities distintive del Gruppo a beneficio dei diversi partner bancari
Accelerare l’evoluzione dell’offerta del Gruppo estendendo ulteriormente l’ecosistema Mobility e rafforzando gli ecosistemi Welfare e Property
Evoluzione digitale del modello operativo attraverso l’utilizzo intensivo di nuove tecnologie, dati, automatizzazione e l’evoluzione dell’organizzazione
Target e KPI
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KPI Assicurativi
Target 2024 Δ vs 2021 Premi Danni 8,9 mld € + 4,5% CAGR di cui Auto 4,2 mld € + 3,1% CAGR di cui Non Auto* 3,7 mld € + 4,7% CAGR di cui Salute 1,0 mld € + 10,0% CAGR CoR Danni (netto riassicurazione) 92,6 % - 2,7 p.p. Premi Vita 5,8 mld € + 2,5% CAGR Present Value Future Profit Margin 3,5 % + 0,5 p.p. * Escluso Business Salute
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KPI Finanziari e di Sostenibilità
Unipol Gruppo
TARGET 2022-2024UnipolSai
TARGET 2022-2024Utile netto consolidato cumulato* 2022-2024 2,3 mld € 2,3 mld € Dividendi cumulati 2022-2024 0,75 mld € 1,4 mld € Target 2024 Incidenza prodotti a valenza ambientale e sociale 30% Finanza per gli SDGs
(ammontare investimenti tematici per gli SDGs)1,3 mld € Indice reputazionale
(score reputazione presso general public,
secondo metodologia RepTrak®)> Media settore assicurativo Sistema di incentivazione management Unipol 20% sistema di incentivazione legato a target ESG * Utile consolidato normalizzato (escluso Fondo Solidarietà Dipendenti) calcolato sulla base degli attuali principi contabili
