Il Gruppo Unipol si sta impegnando a monitorare in modo sempre più strutturato i propri driver di reputazione e il proprio posizionamento reputazionale, al fine di gestire questa tipologia di rischio con un approccio strategico e proattivo.
Nell’ambito della Direzione Risk Management è stata istituita una funzione apposita per la gestione dei rischi reputazionali ed emergenti, al fine di:
- garantire un’adeguata tutela da tali rischi, mediante il costante allineamento tra aspettative degli stakeholder e risposte del Gruppo;
- intercettare con anticipo i fenomeni più significativi per sviluppare elementi di vantaggio competitivo.
In questo ambito è stato sviluppato un Osservatorio sui Rischi Emergenti e Reputazionali (R&ER) che ha visto il coinvolgimento di tutte le aree di business che, a vario titolo, si occupano della relazione con gli stakeholder del Gruppo.
L’Osservatorio consente di:
- evidenziare i temi su cui si concentrano le aspettative degli stakeholder, sintetizzando e razionalizzando le loro istanze a maggiore impatto reputazionale;
- definire i trend per le tematiche emerse in un orizzonte temporale fino a cinque anni, mediante l’utilizzo di un modello predittivo;
- identificare eventuali aree di disallineamento tra aspettative degli stakeholder e risposte attuate dal Gruppo che possono diventare fonti di rischio reputazionale ed emergente su cui intervenire mediante piani di azione ad hoc.