Clienti: Depositi e titoli obbligazionari / Interbancario

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Capitali in INPUT

Capitale intellettuale

Software e applicativi avanzati.

A presidio dell’eccellenza della macchina operativa di business, sono stati realizzati importanti investimenti in software e applicativi avanzati per conseguire, con l’innovazione in strumenti per il business, il raggiungimento di posizioni di eccellenza nell’ambito del processo di digitalizzazione che interessa l’intero comparto bancario.

Capitali in OUTPUT

Capitale intellettuale

  • Innovazione dei processi commerciali: 11.956 clienti online
  • Innovazione di strumenti per il Business: 
    • 42% di clienti utilizzano home banking; 
    • 438.103 contratti sottoscritti con Firma Elettronica Avanzata (FEA).

Capitale sociale e relazionale

  • Soddisfazione clienti.
  • Cross selling.